Algemene voorwaarden
1. ALGEMENE INFORMATIE
Deze website, bereikbaar via https://fastlanego.com, wordt beheerd door NOVALAYER LLC, gevestigd aan 407 LINCOLN RD STE 708, MIAMI BEACH FL 33139-3024, United States. Hierna aangeduid als „FastLaneGo“, „wij“ of „ons“.
2. DEFINITIES
Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die de website bezoekt of gebruikt.
Dienst: de via deze website aangeboden voorrang bij de veiligheids- en paspoortcontrole op luchthavens (‘Fast Track’).
Bestelling: de geldige en afgeronde aanvraag van de Dienst door de Gebruiker via de website.
3. DOEL
Deze voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van de website en het afnemen van de beschikbare Diensten. Door de website te bezoeken of te gebruiken, aanvaardt de Gebruiker deze voorwaarden.
4. BESTELPROCES
De Diensten worden rechtstreeks op het platform besteld door de vereiste gegevens in te vullen en te betalen. Na bevestiging ontvangt de Gebruiker per e-mail een QR-code met instructies voor de gekozen luchthaven.
5. VOORWAARDEN VOOR GEBRUIK
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het correct invullen van alle benodigde gegevens. Bij fouten die aan de Gebruiker zijn toe te rekenen, kan FastLaneGo de juiste uitvoering niet garanderen.
De Dienst geldt alleen voor de datum, luchthaven en personen in de bevestiging. Het aanbod is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk en gezinsgebruik door eindgebruikers.
Doorverkoop, herdistributie of commercieel gebruik van onze abonnementen of passen door reisbureaus, tussenpersonen of toeristische bedrijven is uitdrukkelijk verboden.
Elk abonnement of elke pas mag uitsluitend worden gebruikt door de personen in de aankoopbevestiging.
FastLaneGo kan toegang ongeldig maken of intrekken bij vermoedelijke doorverkoop, gedeeld gebruik buiten het gezin of buitensporig of afwijkend gebruik dat niet bij privégebruik past.
5.1 Accountgebruik en reisverplichting van de accounthouder
Alleen de accounthouder mag het account gebruiken en Fast Track-passen aanmaken.
De accounthouder moet meereizen bij elke Fast Track-boeking die via het account wordt gemaakt.
Passen voor derden aanvragen, aanmaken of gebruiken is niet toegestaan als de accounthouder niet op dezelfde reis meegaat.
Passen zijn beperkt tot de accounthouder en eventueel meereizende gezinsleden op dezelfde vlucht en boeking.
FastLaneGo kan passen intrekken als de accounthouder niet meereist en het account bij misbruik schorsen of beëindigen.
6. PRIJZEN EN FACTURATIE
De getoonde prijzen zijn eindprijzen inclusief toepasselijke belastingen en kunnen verschillen per luchthaven, datum en Dienst. Facturatie gebeurt automatisch na afronding van de aankoop.
7. HERROEPINGSRECHT
Vanwege de aard van de dienst (vrijetijdsdiensten voor een specifieke datum) geldt het herroepingsrecht niet overeenkomstig artikel 16(l) van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en de overeenkomstige nationale wetgeving.
Als bij aankoop uitdrukkelijk een mogelijkheid tot annuleren of wijzigen wordt vermeld, kan de gebruiker hiervan gebruikmaken binnen de aangegeven termijnen en voorwaarden.
Als FastLaneGo de Dienst door een aan ons toe te rekenen oorzaak niet kan leveren, wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.
Na het aanmaken en verzenden van de QR-code geldt de Dienst als gestart. Terugbetaling is alleen mogelijk bij een ernstige technische fout of duidelijke onbruikbaarheid die uitsluitend aan FastLaneGo is toe te rekenen.
Er is geen terugbetaling voor vertraging, schemawijzigingen, onjuiste gegevens, niet verschijnen, gemiste vluchten, late aankomst, verkeerd gebruik van de code of andere omstandigheden die niet direct aan FastLaneGo zijn toe te rekenen.
Ook bij tickets of tarieven die niet geschikt zijn voor Fast Track-activering is geen terugbetaling mogelijk. De geschiktheid volgt uit het beleid van luchtvaartmaatschappijen en luchthavens, buiten onze operationele controle.
8. OPZEGGING EN ANNULERING
8.1 Abonnement opzeggen
De Gebruiker kan het Onbeperkt-abonnement op elk moment via het account of support@fastlanego.com opzeggen.
De opzegging gaat direct in en voorkomt toekomstige afschrijvingen.
Als de facturatieperiode al is begonnen, wordt de lopende periode niet terugbetaald.
Toegang blijft beschikbaar tot het einde van de reeds betaalde periode.
8.2 Opzeggen tijdens de proefperiode
Bij opzegging tijdens de gratis proefperiode van zeven dagen wordt toegang tot het Onbeperkt-abonnement direct uitgeschakeld.
De proefperiode eindigt op het moment van opzegging.
8.3 Fast Track annuleren
Zodra de pas of QR-code is aangemaakt en beschikbaar is per e-mail en in het account, geldt de Dienst als volledig geleverd en is annulering of terugbetaling niet mogelijk.
De QR-code vormt de volledige levering van de gekochte Dienst.
8.4 Aanvaarding bij betaling
Tijdens het afrekenen aanvaardt de gebruiker deze voorwaarden en dit annuleringsbeleid uitdrukkelijk door het verplichte vakje aan te vinken: „Ik accepteer de algemene voorwaarden en het privacybeleid.“
9. TERUGBETALINGEN
FastLaneGo biedt voorrangstoegang op een bepaalde datum, luchthaven en voor een bepaalde passagier.
Volgens artikel 16(l) van EU-richtlijn 2011/83/EU geldt het herroepingsrecht niet voor reisgerelateerde diensten op een specifieke datum.
Terugbetaling is alleen mogelijk als wij de Dienst door een aan ons toe te rekenen oorzaak niet kunnen leveren, of als een duidelijke technische fout ontvangst van de QR-code verhindert.
Na het aanmaken en leveren van de QR-code per e-mail of via het account geldt de Dienst als uitgevoerd. Terugbetaling is alleen mogelijk bij een bewezen fout die uitsluitend aan FastLaneGo is toe te rekenen.
Geen terugbetaling voor:
- Late aankomst, gemiste vlucht of niet verschijnen
- Onjuiste gegevens van de Gebruiker
- Onverenigbaar beleid van maatschappij of luchthaven
- Beslissingen van luchthavenpersoneel of operationele problemen buiten onze controle
- Subjectieve verwachtingen of ontevredenheid
- Commercieel, oneigenlijk of frauduleus gebruik
Abonnementskosten worden na aanvang van de facturatieperiode niet terugbetaald. Opzegging voorkomt toekomstige afschrijvingen, maar geeft geen terugbetaling voor de lopende periode.
De gebruiker aanvaardt dit terugbetalingsbeleid tijdens het afrekenen door het verplichte vakje aan te vinken: „Ik accepteer de algemene voorwaarden en het privacybeleid.“
10. AANSPRAKELIJKHEID
FastLaneGo organiseert en faciliteert de geboekte voorrangstoegang. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, annuleringen of operationele problemen die rechtstreeks voortkomen uit luchthavenprocessen of overmacht.
FastLaneGo is niet aansprakelijk voor onjuist gebruik of directe of indirecte schade door gebruik in strijd met de instructies.
Wij garanderen geen bepaalde wachttijd of behandeling door luchthavenpersoneel; deze diensten van derden vallen buiten onze operationele controle.
Onze aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het daadwerkelijk door de gebruiker betaalde bedrag en is uitsluitend afdwingbaar bij bewezen, directe en uitsluitend aan FastLaneGo toe te rekenen tekortkomingen.
11. KLANTENSERVICE
Voor vragen over de website of geboekte Diensten kun je ons bereiken via support@fastlanego.com.
12. GARANTIES EN KLACHTEN
FastLaneGo garandeert correcte uitvoering van de Dienst volgens de afgesproken voorwaarden.
Bij onopgeloste problemen kan de Gebruiker per e-mail een klacht indienen. Elk geval wordt afzonderlijk beoordeeld. Indien gerechtvaardigd volgt terugbetaling of passende compensatie.
Klachten op basis van subjectieve verwachtingen, ervaren behandeling of luchthavenincidenten worden niet behandeld.
13. WIJZIGING VAN VOORWAARDEN
FastLaneGo kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen. Wijzigingen worden tijdig vooraf op de website gepubliceerd.
14. GEGEVENSBESCHERMING
Persoonsgegevens die bij het afnemen van de Dienst worden verzameld, worden verwerkt volgens Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en toepasselijke wetgeving. Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.
15. OPSCHORTING OF ANNULERING
FastLaneGo kan Diensten weigeren, annuleren of opschorten bij vermoedelijke fraude, misbruik of schending van deze voorwaarden.
Dit geldt ook als een luchthaven de activiteiten staakt, procedures wijzigt of meldt dat de geboekte toegang niet kan worden uitgevoerd.
In die gevallen worden terugbetaling of omboeking aangeboden, mits de Dienst nog niet is geleverd en de QR-code nog niet is verzonden.
Bij bewijs van commercieel gebruik, doorverkoop, fraude of gebruik dat duidelijk boven redelijk privégebruik uitkomt, kan FastLaneGo abonnementen of Diensten zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen. Er volgt geen terugbetaling en toegang kan direct worden geblokkeerd om verder misbruik te voorkomen.
16. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
Deze voorwaarden worden beheerst door de toepasselijke wetgeving. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken die op grond van die wetgeving bevoegd zijn.
17. JURIDISCH CONTACT
NOVALAYER LLC
EIN 35-2942710
407 LINCOLN RD STE 708
MIAMI BEACH FL 33139-3024
United States
support@fastlanego.com
+1 307 200 7503
© 2026 FastLaneGo. Alle rechten voorbehouden.